Termeni și condiții

Aceste condiții generale de utilizare sunt valabile pentru toate relațiile între creativehomepaint.ro și utilizatorii săi.

Termenul „Site” reprezinta site-ul creativehomepaint.ro și administratorul său.

Termenul „Utilizator” reprezinta toate persoanele fizice si/sau juridice care accesează și folosesc site-ul creativehomepaint.ro.

Termenii „Regulament”, „Acord”, „Termeni si conditii” sunt folosiți pentru a desemna prezentul contract de utilizare.

Acceptarea condițiilor

Serviciile Site-ului sunt oferite numai persoanelor care sunt de acord cu Termenii și condițiile și Politica de confidentialitate și securitate expuse. Folosirea Site-ului presupune acceptarea în totalitate a Termenilor si conditiilor și a Politicii de confidențialitate și securitate. Prin acceptarea Termenilor si conditiilor și a Politicii de confidențialitate și securitate, utilizatorul își da acordul pentru a primi mesaje de informare si newslettere periodice la adresa/adresele de email folosite pentru comenzile facute pe creativehomepaint.ro. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și condițiile și a Politicii de confidențialitate și securitate pentru utilizarea Site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

ATENȚIE! Comenzile onorate conform acestui Regulament acceptat de client în momentul lansării comenzii și refuzate de client din alte motive decât cele descrise aici, ne rezerva dreptul de a reclama prin mijloace online integritatea cumparatorului.

Descrierea serviciilor

creativehomepaint.ro este un Site de comenzi online, unde va puteți comanda produse din catalogul nostru diversificat.

Dreptul de autor

Informatiile publicate pe creativehomepaint.ro apartin Site-ului. Aceste informații nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fără acordul scris al reprezentantului legal al societății. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii în vigoare.

Conținut

• toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

• conținutul oricărui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

• informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de vanzator intr-o anumita perioada;

• informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un tert cu care vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

• date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

CONDIȚII PRIVIND COMENZILE EFECTUATE

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primită de către cumparator, după efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comanda. Vanzatorul va anunta modificarea cantității de bunuri și/sau servicii din comanda la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție de către cumparator atunci cand a efectuat comanda.

Comanda se considera incheiata intre vanzator si cumparator în momentul primirii de către cumparator de la vanzator, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.

Documentele și/sau informațiile puse la dispoziție de catre vanzator vor aparea public, pe pagina oficiala a site-ului.

POLITICĂ DE VANZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuarii unei comenzii este permis oricărui client/cumparator.

Pentru motive justificate creativehomepaint.ro  isi rezerva dreptul de a restricționa accesul clientului/cumparatorului în vederea efectuarii unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumparatorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel creativehomepaint.ro . În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumparatorul se poate adresa departamentului de relații cu clienții al creativehomepaint.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor mai sus menționate.

Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de bunuri și/sau servicii sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact” din site. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresari ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aduca justificări pentru aceasta.

creativehomepaint.ro poate publica pe Site informatii despre bunuri și/sau servicii si/sau promoții practicate de către acesta sau de catre oricare alt tert cu care creativehomepaint.ro are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp și în limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale.

În cazul plăților online vanzatorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai cumparatorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

CESIONAREA

Vanzatorul poate cesiona și/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi întotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligațiile stabilite.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzand dar nelimitandu-se la reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a creativehomepaint.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute în acest sens în mod direct sau indirect .

Clientului/cumparatorului nu ii este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terte parti, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decat cel original intenționat de creativehomepaint.ro, includerea oricarui continut în afara site-ului, îndepărtarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al creativehomepaint.ro asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea continutului, decât cu acordul scris expres al creativehomepaint.ro .

Orice conținut la care clientul/cumparatorul are si/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre creativehomepaint.ro si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din parteacreativehomepaint.ro cu referire la acel continut.

Clientul/cumparatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile documentului.

In cazul in care creativehomepaint.ro  confera clientului/cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care clientul/cumparatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există si nu reprezinta un angajament contractual din partea creativehomepaint.ro  pentru respectivul client/cumparator sau oricare alt tert care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun conținut transmis către client sau cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea creativehomepaint.ro  si/sau al angajatului/prepusului creativehomepaint.ro care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta exista, fata de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care-l însoțește, în cazul în care acesta exista.

COMANDA

Clientul/cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea bunurilor si/sau serviciilor dorite în coșul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumparaturi, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achizitie in măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui bun/serviciu în coșul de cumparaturi, în lipsa finalizarii comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici tipărirea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vanzator, în orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de către cumparator, în urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– Neacceptarea de către banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzacției, în cazul plății online;

– Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de creativehomepaint.ro, in cazul platii online;

– Datele furnizate de către client/cumparator, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

FACTURARE – PLATA

Preturile bunurilor si serviciilor afisate in cadrul site-ului creativehomepaint.ro sunt finale.

Prețul, modalitatea de plată si termenul de plata sunt specificate în fiecare comanda. Vanzatorul va emite către cumparator o factura pentru bunurile livrate, obligația cumparatorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației in vigoare.

Vanzatorul va transmite cumparatorului factura aferentă comenzii ce contine bunuri și/sau servicii vandute de creativehomepaint.ro, cu exceptia bunurilor si/sau serviciilor vandute de partenerii creativehomepaint.ro, precum şi pentru orice alte plati aferente comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in contul cumparatorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de cumparator în contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului îi revin obligațiile de a-si actualiza, ori de cate ori este cazul, datele din contul sau si de a accesa informațiile si documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare, cumparatorul, accesand contul sau, va deține o evidenta a facturilor emise de creativehomepaint.ro, putandu-le salva și arhiva la randul sau în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primească facturile în format electronic prin adaugarea acestora de catre creativehomepaint.ro in contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul sau.

LIVRAREA BUNURILOR

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile în sistem de curierat door-to-door către cumparator, livrare directă la sediul vanzatorului sau prin posta.

Metodele de plata pentru moment sunt transferul bancar sau numerar ramburs, plus taxa de transport.

Taxa de livrare variază în funcție greutatea produselor ce se doresc a fi comandate.

Pentru comenzile cu un subtotal de peste 3000 de lei, exceptând taxele de livrare care variază în funcție de greutate, livrarea este gratuită.

Termenul de livrare

Termenul de livrare al comenzii este cuprins între 2 și 8 zile lucrătoare de la data plasarii ei. Odata acceptata, ne obligam sa va livram comanda in cel mai scurt timp posibil. In mod exceptional, in perioadele de vanzari cu pret redus sau in perioada sarbatorilor de Craciun si de Paste este posibil ca termenul de livrare sa fie depasit pana la aproximativ 8 zile lucratoare, urmare a numarului mare de comenzi de procesat, atat in sensul pregatirii lor, cat si in ceea ce priveste livrarea propriu-zisa de catre firma de curierat rapid.

Taxa de livrare în funcție de greutate se calculează conform tabelului de mai jos:

RETURUL BUNURILOR

Procedura de returnare

Dacă nu sunteți multumiti de produselor cumparate din magazinul nostru online, puteti returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (conform OUG nr. 34/2014 – privind drepturile consumatorilor ), în condițiile în care produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit)

Dreptul dvs legal de a renunta la o comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa este reglementat prin legislatia in vigoare, respectiv Ordonanța de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Returul se poate face in interval de 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia comenzii si este necesar sa tineti cont de indicatiile de mai jos.

Toate produsele noastre beneficiaza de o garantie comerciala si garantie de conformitate conform prevederilor legale si se supun inclusiv conditiilor noastre comerciale.

Puteti beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite conditiile stipulate mai jos.

PROCEDURA DE RETUR

Toate produsele se supun conditiilor de retur de mai jos:

Produsele pot fi returnate dupa ce ati primit confirmarea pe mail.
In cazul in care produsul nu este returnat conform conditiilor de retur de mai jos produsul se va intoarce catre client, urmand ca acesta sa plateasca taxele de tur-retur ale livrarii.
Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dumneavoastra in Formularul de Retur in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.

CONDITII DE RETUR

Produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de eticheta si factura aferenta
Toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale
Exista categorii de produse care nu se pot returna: produse care au fost utilizate (conform OUG 34/2014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului)-

În Conformitate Cu Prevederile Legii Mai Sus Menționate, Costul Livrării Produsului Returnat Către Noi Va Fi Acoperit De Dvs.